Die Turnierbelohnungen wurden auch nach dem geplanten Datum nicht vergeben.

Den Vergabezeitplan der jeweiligen Belohnungen finden Sie auf der Detailseite. Bitte beachten Sie, dass die Vergabe von Titeln etwas länger als bis zum geplanten Datum dauern kann. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob die Filter- und Sortiereinstellungen im "Empfangsverlauf" unter Geschenke sowie auf dem Item-Bildschirm richtig eingestellt sind.

Wenn die Belohnungen auch nach einer gewissen Wartezeit nach dem geplanten Datum nicht vergeben wurden oder trotz Prüfung der oben genannten Einstellungen nicht gutgeschrieben sind, versuchen Sie bitte zusätzlich die folgenden Schritte.

●Ändern Sie unter "Einstellungen" im Menü die "Effekt-Einstellungen" auf "Lite-Version"

●Starten Sie die App neu und führen Sie auf dem Titelbildschirm über [Menü] eine "Datenreparatur" durch

●Starten Sie Ihr Gerät neu

* Bitte warten Sie nach dem Neustart etwa 10 bis 20 Minuten, bevor Sie die App starten.

●Starten Sie die App in einer Umgebung mit stabiler Verbindung

* Bitte vermeiden Sie Situationen, in denen die Verbindungsgeschwindigkeit eingeschränkt sein kann, z. B. unterwegs oder an stark besuchten Orten.

* Wenn Sie WLAN nutzen, prüfen Sie bitte, ob sich das Problem mit einem anderen WLAN verbessert.

●Schließen Sie alle anderen laufenden Apps oder Browser

●Installieren Sie die App neu

* Befolgen Sie in diesem Fall vor dem Löschen der App unbedingt die folgenden Schritte.

Schritte:

1. Legen Sie unter [Menü] > [Transfer-Einstellungen] ein Passwort fest.

1. Notieren Sie sich die auf demselben Bildschirm angezeigte "Login-ID" und das festgelegte "Passwort".

Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, kontaktieren Sie uns bitte hier.