Die App ist während des Gacha abgestürzt und nur meine Goldmedaillen wurden verbraucht.

Wenn Goldmedaillen oder Gratis-Versuche verbraucht wurden, wurden die Ergebnisse des Gacha korrekt gutgeschrieben.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob sich das betreffende Item unter [Menü] > [Gegenstandsliste] befindet.

Möglicherweise wirkt sich auf den Bildschirmen für "Spieler", "Unterstützungskarte", "Unterstützungsitem" usw. die Funktion "Filter" auf die Anzeige aus, oder der Inhalt wurde aufgrund eines doppelten Erhalts in einen "Kristall" umgewandelt.

■Anzeigeeinstellungen zurücksetzen

Wenn auf den Bildschirmen für "Spieler", "Unterstützungskarte" und "Unterstützungsitem" die Filterfunktion aktiviert (ON) ist, werden manche Inhalte möglicherweise nicht angezeigt. Bitte wählen Sie einmal "Auf Standardwerte zurücksetzen", um die Einstellung zu deaktivieren (OFF), und prüfen Sie Ihren Bestand dann erneut.

■Automatische Umwandlung bei doppeltem Erhalt

Wenn Sie einen "Spieler" oder eine "Unterstützungskarte" erhalten, die Sie bereits besitzen, wird dieser bzw. diese automatisch in den entsprechenden "Kristall" umgewandelt.

Wenn Sie eine bestimmte Anzahl an Kristallen gesammelt haben, können Sie den entsprechenden Inhalt "Verbessern".

Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, kontaktieren Sie uns bitte hier.