サポート
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記事
サポートによる最近のアクティビティ-
ミッションが達成になりません。
ミッションの開催期間が終了しており、報酬受取期間となっている可能性がございます。開催期間が終了している場合、ミッションを達成することはできませんのでご注意ください。 開催期間に関しては、ミッション画面や該当キャンペーンの詳細ページをご確認いただけますと幸いです。 [メニュー] > [ミッション] 解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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チャージ残高が更新されません。
チャージ残高に関しては、当運営での調査が困難でございます。 残高の反映に遅延が発生している可能性もございますため、しばらくお待ちいただいた後、解決しない場合は、各種サービス(App StoreやGoogle Play等)へご相談ください。
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支払い方法を変更したいです。
お支払方法の変更などに関しては、当運営で対応することができません。恐れ入りますが、各種サービス(App StoreやGoogle Play等)へご相談ください。
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ブラウザ版(専用サイト)での支払い方法を教えてください。
ブラウザ版(専用サイト)でご利用可能なお支払い方法につきましては、購入手続きの際に表示される「お支払い方法の選択」画面にてご確認ください。
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アプリ版での支払い方法を教えてください。
アプリ内「ショップ」における支払方法に関しましては、ご利用のストアにてそれぞれ定められております。 詳細に関しましては、各ストアのサポート窓口へ直接お問い合わせください。
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商品内容・販売期間について教えてください。
お問い合わせいただいた商品の詳細や販売期間につきましては、「ショップ」内の各商品ページにある詳細説明をご確認ください。 また、イベント関連商品などの場合は、「お知らせ」に関連情報が掲載されていることがございます。恐れ入りますが、そちらも併せてご確認ください。 解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
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未成年者による課金の取り消しを行いたいです。
当アプリを開始いただいた段階で未成年者においては、 親権者の同意を得ていなければならない旨を利用規約にて定めております。 【利用規約】 第4条(会員登録/退会) 3,当該登録申請者が会員登録を行った時点をもって、当該登録申請者と当社の間で、本規約を内容とする当サービスの利用規約が成立するものとします。 4,登録希望者は以下の各号のいずれにも該当してはならないものとします。 (1)未成年者が...
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誤って返金手続きをしてしまいました。
詳細を確認いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
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ブラウザ版(専用サイト)に以前のログインID情報が残ってしまっています。
現在のアカウント情報を正しく反映させるため、引き継ぎ設定より「パスワード変更」を行ってください。 変更後に専用サイトへ再度アクセスいただくとログイン画面が表示されますので、ご利用のログインIDとパスワードにて、改めてログインをお試しください。 引き継ぎパスワードは、以下のページにてご変更いただけます。 [メニュー] > [引き継ぎ設定] > [パスワード変更] 解決されない場合は、こちらより...
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誤ってアイテムを購入してしまいました。
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品や、誤操作に伴うご購入につきましては、原則として返金やキャンセル、他の商品への交換等のご対応はいたしかねます。 ご購入の際は、内容を十分にご確認いただけますようお願い申し上げます。