サポート

利用規約違反、または不適切な行為（ご購入後の不正なキャンセル申請等）が認められた場合、対象アカウントに対して一部機能の利用制限措置を行うことがあります。 本アプリにおいて、アイテム購入後の返金申請を実施されたことがある場合、返金申請を行った日時履歴のわかる全てのスクリーンショットを添付の上、 こちらよりお問い合わせをお願いいたします。

アイテム購入後に届く領収書や通知は、本アプリ以外のサービスで利用した料金や、過去の購入分が合算された金額として発行される場合がございます。 また、システムの都合により実際にご利用いただいてから数日遅れて通知が届くケースもございます。 ご購入履歴の確認方法に関しましては、各ストアやご利用いただいた決済元のサポート窓口まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 解決されない場合は、...

課金年齢確認時にご入力された「生年月日」に基づき、月間購入可能金額が設定されております。 ■16歳未満：1か月5,000円(税込)まで ■16歳以上18歳未満：1か月20,000円(税込)まで ■18歳以上：購入制限なし 詳細につきましてはアプリ内「資金決済法に基づく表示」をご確認ください。 解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。

詳細を確認いたしますので、こちらよりお問い合わせください。

詳細を確認いたしますので、こちらよりお問い合わせください。

ご購入いただいたアイテムが反映されない場合は、端末の再起動をお試しください。 また、反映までにはお時間をいただくことがございます。 再起動後、しばらく待っても反映されない際は、ご利用のOSに合わせて以下の対応をお願いいたします。 ■iOS端末をご利用の方 購入アイテムの復元について、ご利用のストア窓口まで直接お問い合わせください。 ■Android端末をご利用の方 下記動作【端末の再起動、並...

アカウント削除を行った場合、今後対象アカウントでゲームを再開することができなくなります。 ALPSE公式サイト内下部「アカウント削除に関するお問い合わせ」より申請を行ってください。 ※削除までに日数をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

引き継ぎパスワードは、以下のページにてご変更いただけます。 [メニュー] ＞ [引き継ぎ設定] ＞ [パスワード変更] ログイン情報の失念等、ご自身で引き継ぎが行えない場合は、こちらよりお問い合わせください。

■ログインIDについて： アプリ内の[メニュー] ＞ [引き継ぎ設定]よりご確認ください。 ■パスワードについて： 引き継ぎパスワードを忘れた場合は、再設定が可能です。 アプリ内の[メニュー] ＞ [引き継ぎ設定] ＞ [パスワード変更]より、「パスワード」を再設定いただきますようお願い申し上げます。 ログイン情報の失念等、ご自身で引き継ぎが行えない場合は、こちらよりお問い合わせください。

いつも「キャプテン翼:My Golden XI」をプレイいただき、誠にありがとうございます。 運営チームでは、より良いサービスづくりのため、皆さまからの貴重なご意見・ご要望をお待ちしております。 「こんな機能がほしい！」「ここを改善してほしい！」といったお声がございましたら、以下のフォームよりお気軽にお寄せください。 ※お寄せいただいたご意見・ご要望につきましては、原則として個別のご返信は差...