O cronograma de concessão das diversas recompensas está descrito na página de detalhes; confira-o. Observe que a concessão de Títulos pode levar mais tempo do que a data prevista. Agradecemos a compreensão.
Além disso, verifique se as configurações de filtro e de ordenação (Ordenar) estão adequadas em "Histórico de Resgates" dentro de Presente ou na tela de confirmação de itens.
Se, mesmo após aguardar um tempo depois da data prevista, as recompensas não forem concedidas, ou se não aparecerem mesmo após conferir as configurações acima, tente também as ações a seguir.
- Em "Configurações" no Menu, altere as "Configurações de Efeitos" para "Versão Leve"
- Reinicie o app e, no [Menu] da tela de título, execute o "Reparo de Dados"
- Reinicie o seu dispositivo
* Após reiniciar, aguarde de 10 a 20 minutos antes de abrir o app.
- Abra o app em um ambiente com conexão estável
* Evite situações em que a velocidade da conexão possa ser limitada, como ao se deslocar ou em locais com muita gente.
* Se estiver usando Wi-Fi, verifique se a situação melhora em outra rede Wi-Fi.
- Feche outros apps ou navegadores que estejam abertos
- Reinstale o app
* Se for fazer isso, siga obrigatoriamente os passos abaixo antes de excluir o app.
Passos:
- [Menu] > [Configurações de Transferência]: defina uma senha.
- Anote o "ID de Login" exibido na mesma tela e a "Senha" que você definiu.
Se o problema não for resolvido, entre em contato conosco aqui.