Le calendrier d'attribution de chaque récompense est indiqué sur la page de détails ; veuillez le consulter. Veuillez noter que l'attribution des titres peut prendre plus de temps que la date prévue. Nous vous remercions de votre compréhension.
Veuillez également vérifier que les réglages de filtre et de tri sont appropriés dans "Historique des récupérations" des Cadeaux et sur l'écran de consultation des objets.
Si les récompenses ne sont toujours pas attribuées après avoir patienté un certain temps au-delà de la date prévue, ou si elles ne sont pas prises en compte après avoir vérifié les réglages ci-dessus, veuillez également essayer les opérations suivantes.
●Dans "Paramètres" du menu, réglez "Paramètres des effets" sur "Version légère"
●Redémarrez l'application et effectuez une "Réparation des données" depuis [Menu] sur l'écran titre
●Redémarrez votre appareil
* Après le redémarrage, veuillez attendre environ 10 à 20 minutes avant de lancer l'application.
●Lancez l'application dans un environnement où la connexion est stable
* Veuillez éviter les situations où la vitesse de connexion peut être limitée, par exemple lors de vos déplacements ou dans des lieux très fréquentés.
* Si vous utilisez le Wi-Fi, veuillez vérifier si le problème s'améliore avec un autre réseau Wi-Fi.
●Fermez les autres applications ou navigateurs éventuellement ouverts
●Réinstallez l'application
* Le cas échéant, veillez à suivre la procédure ci-dessous avant de supprimer l'application.
Procédure :
- Définissez un mot de passe dans [Menu] > [Transfert Données].
- Notez votre "Identifiant" affiché sur ce même écran ainsi que le "Mot de passe" que vous avez défini.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter ici.
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