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抽卡時 App 閃退,只扣除了金牌。
若金牌或免費次數已減少,代表抽卡獲得的內容已正常入帳。 請先確認[選單] > [持有物品一覽]內是否有目標道具。 在"球員"、"支援卡"、"支援道具"等確認畫面中,可能受到"篩選"功能的影響,或因重複獲得而已轉換為"結晶"。 ■重設顯示設定 在"球員"、"支援卡"、"支援道具"的確認畫面中,若篩選功能為開啟狀態,可能會無法顯示目標內容。請先選擇"還原預設值"將設定關閉,再重新確認持有狀況。 ...
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抽卡時 App 閃退,只扣除了金牌。
若金牌或免費次數已減少,代表抽卡獲得的內容已正常入帳。 請先確認[選單] > [持有物品一覽]內是否有目標道具。 在"球員"、"支援卡"、"支援道具"等確認畫面中,可能受到"篩選"功能的影響,或因重複獲得而已轉換為"結晶"。 ■重設顯示設定 在"球員"、"支援卡"、"支援道具"的確認畫面中,若篩選功能為開啟狀態,可能會無法顯示目標內容。請先選擇"還原預設值"將設定關閉,再重新確認持有狀況。 ...
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找不到在兌換所兌換的道具。
請先確認[選單] > [持有物品一覽]內是否有兌換的道具。 此外,在"球員"、"支援卡"、"支援道具"等確認畫面中,可能受到"篩選"功能的影響,或因重複獲得而已轉換為"結晶"。 ■重設顯示設定 在"球員"、"支援卡"、"支援道具"的確認畫面中,若篩選功能為開啟狀態,可能會無法顯示目標內容。請先選擇"還原預設值"將設定關閉,再重新確認持有狀況。 ■關於重複獲得時的自動轉換 再次獲得已持有的"球...
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抽卡獲得的內容沒有入帳。
請先確認[選單] > [持有物品一覽]內是否有獲得的道具。 此外,在"球員"、"支援卡"、"支援道具"等確認畫面中,可能受到"篩選"功能的影響,或因重複獲得而已轉換為"結晶"。 ■重設顯示設定 在"球員"、"支援卡"、"支援道具"的確認畫面中,若篩選功能為開啟狀態,可能會無法顯示目標內容。請先選擇"還原預設值"將設定關閉,再重新確認持有狀況。 ■關於重複獲得時的自動轉換 再次獲得已持有的"球...
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請告訴我資料移轉的方式。
若要將資料移轉至更換後的新裝置,需要透過"登入 ID(或電子郵件地址)/密碼"或外部(Apple / Google)帳號進行設定。 ■在舊裝置上的準備(設定登入 ID・外部帳號) 更換裝置前,請務必在舊裝置上依照以下步驟處理。 以登入 ID綁定時 請於[選單] > [帳號綁定]設定"密碼"並進行"電子郵件綁定" 請記下同一畫面上顯示的"登入 ID"及所設定的"密碼" 以外部帳號綁定時 請選...
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設定無法儲存/被重置。
請先嘗試以下操作。 ●在選單內的"各項設定"中,將"特效設定"變更為"輕量版" ●重新啟動 App,並從標題畫面的 [選單] 執行"數據修復" ●重新啟動您所使用的裝置 * 重新啟動後,請間隔約 10~20 分鐘再啟動 App。 ●在網路狀態穩定的環境下啟動 App * 請避免在移動中或人潮擁擠的場所等網路速度可能受限的情況。 * 若使用 Wi-Fi 連線,請確認切換至其他 Wi-Fi 後...
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輕觸(點擊)後沒有反應。
請先嘗試以下操作。 ●在選單內的"各項設定"中,將"特效設定"變更為"輕量版" ●重新啟動 App,並從標題畫面的 [選單] 執行"數據修復" ●重新啟動您所使用的裝置 * 重新啟動後,請間隔約 10~20 分鐘再啟動 App。 ●在網路狀態穩定的環境下啟動 App * 請避免在移動中或人潮擁擠的場所等網路速度可能受限的情況。 * 若使用 Wi-Fi 連線,請確認切換至其他 Wi-Fi 後...
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出現亂碼/文字超出框線。
請先嘗試以下操作。 ●在選單內的"各項設定"中,將"特效設定"變更為"輕量版" ●重新啟動 App,並從標題畫面的 [選單] 執行"數據修復" ●重新啟動您所使用的裝置 * 重新啟動後,請間隔約 10~20 分鐘再啟動 App。 ●在網路狀態穩定的環境下啟動 App * 請避免在移動中或人潮擁擠的場所等網路速度可能受限的情況。 * 若使用 Wi-Fi 連線,請確認切換至其他 Wi-Fi 後...
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球員、虛擬角色或背景的圖片異常/破圖。
請先嘗試以下操作。 ●在選單內的"各項設定"中,將"特效設定"變更為"輕量版" ●重新啟動 App,並從標題畫面的 [選單] 執行"數據修復" ●重新啟動您所使用的裝置 * 重新啟動後,請間隔約 10~20 分鐘再啟動 App。 ●在網路狀態穩定的環境下啟動 App * 請避免在移動中或人潮擁擠的場所等網路速度可能受限的情況。 * 若使用 Wi-Fi 連線,請確認切換至其他 Wi-Fi 後...
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畫面切換無法正常進行。
請先嘗試以下操作。 ●在選單內的"各項設定"中,將"特效設定"變更為"輕量版" ●重新啟動 App,並從標題畫面的 [選單] 執行"數據修復" ●重新啟動您所使用的裝置 * 重新啟動後,請間隔約 10~20 分鐘再啟動 App。 ●在網路狀態穩定的環境下啟動 App * 請避免在移動中或人潮擁擠的場所等網路速度可能受限的情況。 * 若使用 Wi-Fi 連線,請確認切換至其他 Wi-Fi 後...