Ich kann ein bestimmtes Item nicht erhalten / Es wird nicht gutgeschrieben.

Bitte versuchen Sie zunächst die folgenden Schritte.

●Ändern Sie unter "Einstellungen" im Menü die "Effekt-Einstellungen" auf "Lite-Version"

●Starten Sie die App neu und führen Sie auf dem Titelbildschirm über [Menü] eine "Datenreparatur" durch

●Starten Sie Ihr Gerät neu

* Bitte warten Sie nach dem Neustart etwa 10 bis 20 Minuten, bevor Sie die App starten.

●Starten Sie die App in einer Umgebung mit stabiler Verbindung

* Bitte vermeiden Sie Situationen, in denen die Verbindungsgeschwindigkeit eingeschränkt sein kann, z. B. unterwegs oder an stark besuchten Orten.

* Wenn Sie WLAN nutzen, prüfen Sie bitte, ob sich das Problem mit einem anderen WLAN verbessert.

●Schließen Sie alle anderen laufenden Apps oder Browser

●Installieren Sie die App neu

* Befolgen Sie in diesem Fall vor dem Löschen der App unbedingt die folgenden Schritte.

Schritte:

1. Legen Sie unter [Menü] > [Transfer-Einstellungen] ein Passwort fest.

1. Notieren Sie sich die auf demselben Bildschirm angezeigte "Login-ID" und das festgelegte "Passwort".

Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, kontaktieren Sie uns bitte hier.