Prueba primero lo siguiente.
- En "Ajustes" dentro del Menú, cambia los Ajustes de efectos a "Versión ligera"
- Reinicia la app y, desde [Menú] en la pantalla de título, realiza una "Reparación de datos"
- Reinicia tu dispositivo
* Tras reiniciar, espera entre 10 y 20 minutos antes de abrir la app.
- Abre la app en un entorno con conexión estable
* Evita situaciones en las que la velocidad de conexión se vea limitada, como cuando estás en movimiento o en lugares concurridos.
* Si usas una conexión Wi-Fi, comprueba si mejora con otra red Wi-Fi.
- Cierra las demás apps o navegadores que estén abiertos
- Reinstala la app
* Si decides hacerlo, sigue siempre los pasos siguientes antes de eliminar la app.
Pasos:
- [Menú] > [Transferencia Datos]: configura una contraseña.
- Anota el "ID de inicio de sesión" que aparece en la misma pantalla y la "Contraseña" que configuraste.
Si el problema no se soluciona, contáctanos aquí.