لم يظهر العنصر الذي اشتريته.

إذا لم يظهر العنصر الذي اشتريته، يرجى محاولة إعادة تشغيل جهازك.

كما يرجى العلم أن ظهور العنصر قد يستغرق بعض الوقت.

إذا لم يظهر بعد إعادة التشغيل والانتظار لبعض الوقت، يرجى اتباع الخطوات التالية حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه.

■لمستخدمي أجهزة iOS

بخصوص استعادة العناصر المشتراة، يرجى التواصل مباشرة مع مركز الدعم الخاص بالمتجر الذي تستخدمه.

■لمستخدمي أجهزة Android

يرجى تجربة الخطوات التالية "إعادة تشغيل الجهاز، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Play Store".

1. افتح تطبيق الإعدادات في جهازك
2. اضغط على [التطبيقات والإشعارات] > [عرض كل التطبيقات]
3. مرّر للأسفل واضغط على [متجر Google Play]
4. اضغط على [مساحة التخزين] > [محو ذاكرة التخزين المؤقت]
5. بعد ذلك، اضغط على [محو البيانات]
6. افتح Play Store مرة أخرى وحاول التنزيل مجددًا

إذا لم تُحل المشكلة، يرجى التواصل معنا من هنا.