توقف التطبيق فجأة أثناء السحب ولم تنخفض إلا الميداليات الذهبية.

إذا انخفضت الميداليات الذهبية أو عدد السحوبات المجانية، فهذا يعني أن نتائج السحب قد طُبّقت بشكل صحيح.

يرجى التحقق مما إذا كان العنصر المعني موجودًا في [القائمة] > [قائمة العناصر].

يُحتمل أن تكون وظيفة "تصفية" في شاشات عرض "لاعب" و"بطاقة الدعم" و"أداة دعم" وغيرها هي السبب، أو أن العنصر قد تم تحويله إلى "كريستال" بسبب الحصول على نسخة مكررة.

■إعادة تعيين إعدادات العرض

في شاشات عرض "لاعب" و"بطاقة الدعم" و"أداة دعم"، قد لا تظهر العناصر المعنية إذا كانت وظيفة التصفية مفعّلة (ON). يرجى اختيار "استعادة القيم الافتراضية" لإيقاف الإعداد (OFF)، ثم التحقق مجددًا مما تمتلكه.

■حول التحويل التلقائي عند الحصول على نسخة مكررة

إذا حصلت مرة أخرى على "لاعب" أو "بطاقة الدعم" تمتلكها بالفعل، فسيتم تحويلها تلقائيًا إلى "كريستال" الخاص بها.

عند جمع عدد معين من الكريستال، يصبح بإمكانك إجراء "تحسين" للعنصر المعني.

إذا لم تُحل المشكلة، يرجى التواصل معنا من هنا.