لا أستطيع استلام عنصر معين / لا يظهر.

يرجى تجربة الخطوات التالية.

●انتقل إلى "إعدادات متنوعة" في القائمة، وغيّر "إعدادات المؤثرات" إلى "نسخة مخففة"

●أعد تشغيل التطبيق، ونفّذ "إصلاح البيانات" من [القائمة] في شاشة البداية

●أعد تشغيل جهازك

* بعد إعادة التشغيل، يرجى الانتظار من 10 إلى 20 دقيقة تقريبًا قبل تشغيل التطبيق.

●شغّل التطبيق في بيئة ذات اتصال مستقر

* يرجى تجنب الحالات التي قد تكون فيها سرعة الاتصال محدودة، مثل أثناء التنقل أو في الأماكن المزدحمة.

* إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فيرجى التحقق مما إذا كانت المشكلة تتحسن عند استخدام شبكة Wi-Fi أخرى.

●أغلق أي تطبيقات أو متصفحات أخرى قيد التشغيل

●أعد تثبيت التطبيق

* في حال القيام بذلك، يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية قبل حذف التطبيق.

الخطوات:

1. عيّن كلمة المرور من [القائمة] > [إعدادات النقل].

1. يرجى تدوين "معرف الدخول" المعروض في الشاشة نفسها و"كلمة المرور" التي قمت بتعيينها.

إذا لم تُحل المشكلة، يرجى التواصل معنا من هنا.