L'objet que j'ai acheté n'a pas été crédité.

Si un objet que vous avez acheté n'a pas été crédité, veuillez essayer de redémarrer votre appareil.

Veuillez également noter que le crédit de l'objet peut prendre un certain temps.

Si l'objet n'est toujours pas crédité après le redémarrage et un certain temps d'attente, veuillez suivre les étapes ci-dessous selon votre système d'exploitation.

■Pour les utilisateurs d'appareils iOS

Pour la restauration des objets achetés, veuillez contacter directement le service d'assistance de la boutique d'applications que vous utilisez.

■Pour les utilisateurs d'appareils Android

Veuillez essayer la procédure suivante : "redémarrer votre appareil, puis vider le cache et effacer les données du Play Store".

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil
2. Appuyez sur [Applications et notifications] > [Afficher toutes les applications]
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur [Google Play Store]
4. Appuyez sur [Stockage] > [Vider le cache]
5. Appuyez ensuite sur [Effacer les données]
6. Ouvrez à nouveau le Play Store et réessayez le téléchargement

Si le problème persiste, veuillez nous contacter ici.